{"id":2738,"date":"2020-08-31T08:13:05","date_gmt":"2020-08-31T12:13:05","guid":{"rendered":"https:\/\/carlosbuenonoticias.com\/?p=2738"},"modified":"2020-08-31T08:13:05","modified_gmt":"2020-08-31T12:13:05","slug":"edesur-revisara-facturas-electricas-emitidas-durante-pandemia-por-queja-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.carlosbuenonoticias.com\/?p=2738","title":{"rendered":"Edesur revisar\u00e1 facturas el\u00e9ctricas emitidas durante pandemia por queja clientes"},"content":{"rendered":"
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Santo Domingo, RD<\/b><\/div>\n
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El administrador de Edesur,\u00a0Milton Morrison, anunci\u00f3 que conformar\u00e1 esta semana un equipo t\u00e9cnico\u00a0<\/strong>que estar\u00e1 revisando las facturaciones emitidas durante la pandemia. Esta es\u00a0la primera de un conjunto de acciones destinadas a escuchar y atender esta situaci\u00f3n que aqueja a los clientes<\/strong>.<\/p>\n

Agreg\u00f3 que\u00a0la distribuidora de energ\u00eda instalar\u00e1 una central de monitoreo y seguimiento de reclamaciones y aver\u00edas<\/strong>, que centralizar\u00e1 las operaciones y se ampliar\u00e1 la capacidad de brigadas de servicio t\u00e9cnico, para garantizar que en toda el \u00e1rea de Edesur se brinde el servicio en el menor tiempo posible.<\/p>\n

La empresa inform\u00f3 que\u00a0los m\u00e1s de 593,000 clientes que tienen instalado un medidor telemedido<\/strong>, ser\u00e1n incluidos en el reporte de consumo diario, para que puedan monitorear y controlar ellos mismos sus consumos diarios.<\/p>\n

Adem\u00e1s, como una forma de mantener informados a los clientes,\u00a0se habilitar\u00e1n salas de consultas virtuales usando la plataforma Zoom\u00a0<\/strong>para que los clientes con alguna inquietud interact\u00faen con t\u00e9cnicos de la empresa; y se impartir\u00e1n charlas sobre el uso eficiente de la energ\u00eda por la misma v\u00eda.<\/p>\n

Morrison agreg\u00f3 que\u00a0se reforzar\u00e1 el centro de llamadas\u00a0<\/strong>y\u00a0se ampliar\u00e1 la base de respuestas a trav\u00e9s de las redes sociales<\/strong>\u00a0y que pronto se espera habilitar una aplicaci\u00f3n de consulta de consumo y balance para los usuarios de aplicaciones IOS y Android.<\/p>\n<\/div>\n

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